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Erfahrungsmanagement am Beispiel der Fraunhofer IESE Experience Factory

Dr. Klaus-Dieter Althoff, Fraunhofer Institut IESE Kaiserlautern

Erfahrungsmanagement (EM) ist ein Gebiet, das zunehmend an Bedeutung gewinnt. Es hat seine Wurzeln im Experimentellen Software Engineering ("Experience Factory"), in der Künstlichen Intelligenz ("Case-Based Reasoning") und im Wissensmanagement.

EM umfasst die Dimensionen Methodologie, technische Realisierung, Organisation und Management. Es beinhaltet u.a. Techniken, Methoden und Werkzeuge für Identifikation, Sammeln, Dokumentieren, Aufbereiten, Speichern, Generalisieren, Wiederverwenden, Anpassen und Evaluieren von Erfahrungswissen sowie zur Gestaltung aller wissensbezogenen Prozesse. Dabei unterscheidet sich Erfahrungswissen von generellem Wissen vor allem dadurch, dass es normalerweise einen (mehr oder weniger) kontinuierlichen "Wissensstrom" zu verarbeiten gilt.

In meinem Vortrag werde ich einige grundlegende Methoden des Erfahrungsmanagements am Beispiel der Fraunhofer IESE Experience Factory vorstellen, die nach einjährigem Probebetrieb sich seit Beginn des Jahres im regulären Betrieb befindet.

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